Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Los envíos son discretos?

¡Por supuesto! En Secret Store cuidamos tu privacidad. Todos nuestros pedidos se envían con embalaje discreto, sin información que identifique el contenido del paquete.

¿Realizan envíos a todo Uruguay?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

Además, las compras superiores a $2.500 tienen envío gratis a cualquier destino de Uruguay.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Una vez realizada la compra, nos comunicaremos contigo por correo electrónico para coordinar la entrega. Los tiempos pueden variar según el destino y el servicio de transporte.

Si necesitás conocer el plazo de entrega antes de comprar, podés consultarnos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés consultar los medios de pago disponibles al finalizar tu compra, antes de confirmar el pedido.

¿Cómo realizo una compra?

Elegí los productos que te interesan, agregalos al carrito y seguí los pasos para finalizar tu pedido.

Recibirás una confirmación por correo electrónico y nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega de forma discreta.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Podés solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles desde la compra o recepción del pedido, a tu elección, de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones.

Por razones de higiene y salud, los productos precintados que no sean aptos para devolución por esos motivos no podrán devolverse si su precinto de seguridad fue retirado.

¿Los productos tienen garantía?

Los productos que cuentan con garantía están respaldados por sus fabricantes o importadores, según las condiciones específicas de cada artículo.

Si tenés algún inconveniente con tu compra, comunicate con nosotros para recibir asistencia.

¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?

¡Claro que sí! Si tenés dudas sobre qué producto elegir, sus características o funcionamiento, podés contactarnos.

En Secret Store queremos que compres con información, tranquilidad y confianza.

¿Cómo puedo comunicarme con Secret Store?

Podés escribirnos a través de:

WhatsApp: 097 300 195

Correo electrónico: secretstoreuruguay@gmail.com

Estamos para ayudarte antes y después de tu compra.


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